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人才测评干货 | 什么是岗位胜任特征模型?

2021-11-18

岗位胜任特征模型在人力资源管理活动中起着基础性、决定性的作用,为员工招聘与选拔、员工培训、员工绩效管理等活动提供强有力的依据。本期将简单介绍什么是胜任特征及岗位胜任特征模型。

现在越来越多的理论与实践表明,组织的发展更加依赖于员工素质,依赖于将最合适的人放在最合适的岗位上。优秀的员工之所以优秀,能创造出良好绩效,正是因为他们的特长与优势实现了人职匹配。胜任特征和人才测评的结合与应用正是解决人职匹配的专业化途径,即建立岗位的胜任特征模型,以此作为测评标准,通过测评实现人职匹配。岗位胜任特征模型的运用非常广,比如在招聘、选拔、人才的培养等等很多方面都会运用到。


什么是胜任特征

胜任特征概念最早由哈佛大学教授麦克利兰在1973年提出,胜任特征是指能将某一工作(组织、文化)中卓越成就者与表现平平的人区分开来的个人潜在、深层次的特征,它可以是动机、特质、自我形象、态度或价值观、某领域的知识、技能等。

胜任特征与工作绩效有密切关系,或者从某种角度来说,它可以预测员工未来的绩效。

胜任特征与员工所在岗位的要求紧密相连

优秀员工和一般员工在胜任特征上有显著差异

可以看出胜任特征是一个有相对性、动态的能力概念,在不同的组织中,同一个职位/岗位的胜任特征内容和水平要求也是不一样的。


麦克利兰曾用冰山模型来形容胜任特征。

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漂浮在水面上的是表层胜任特征,容易被测量,也容易通过培训改变:

比如知识、技能。

隐藏在水面下的是深层的胜任特征,较难通过培训改变:

比如社会角色、自我认知、特质、动机。

而深层的胜任特征是决定人们行为表现的关键因素。

岗位胜任特征模型


岗位胜任力模型其实就是担任某一特定岗位角色所要求具备的胜任特征组合。说到模型,那肯定是不单只说水面以上的一些知识、技能,也不是单纯的说水面以下的特质、性格等,而是这一些通通都需要,他们组合起来才叫做岗位胜任特征模型。

刘远我教授总结了在实践与应用中的五大类通用岗位胜任特征模型,分别针对专业技术人员、企业家、销售人员、经理和社区服务人员。这五类通用岗位胜任特征模型对企业进行的员工素质测评有一定的参考:


专业技术人员的通用胜任特征模型

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企业家的通用胜任特征模型

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销售人员的通用胜任特征模型

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经理的通用胜任特征模型

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社区服务人员的通用胜任特征模型

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参考文献:

谷向东,郑日昌.(2004).基于胜任特征的人才测评,心理与行为研究,2(4),634-639

安鸿章.(2003).岗位胜任特征模型的构建与完善,经济与管理研究,4, 42-45

刘远我. (2020). 人才测评:方法与应用(第4版). 电子工业出版社.



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