情境模拟技术帮助预测未来绩效

2020-02-26

Ø  概述

情景模拟法能较好地反映人才的行政管理才能，最初由美国心理学家茨霍恩等人提出， 是根据被试可能担任的职务，编制一套与该职务实际情况相似的测试题目，将被考核人员置于一个模拟的仿真的工作环境中，要求被试处理可能出现的各种问题，对其处理实际问题的能力、应变能力、规划能力、决策能力、组织指挥能力、协调能力、团队合作能力等作模拟的现场考核，用以确定被考核者适宜的工作岗位和具体的工作。该方法的测试结果能较好地预测今后的实际工作绩效。

情境模拟不是一种单一的评估方法，它是目前最为科学有效的一种综合性人才评估手段。情境模拟工具融合了多种测评技术，由多位评估人员从多个角度对候选人进行全面考察，从而得出较为客观、准确的判断。常用的情境模拟有公文测验、案例分析、情境演练与无领导小组讨论等形式。

由于采用了模拟现实的评价手段，情境模拟具有非常高的效度，对未来绩效的预测性很强。同时，它作为一种系统化的评价方法，已经越来越频繁地被运用在高端人才的招聘和选拔方面。

Ø  用途

 - 关键人才招聘

 - 中高层管理人员评估与选拔

 - 领导人员储备、培养与发展

Ø  情境模拟工具特色

预测准确稳定：使用情境模拟进行测评时，被评价者在情境模拟测试中的表现在实际工作中有较大的可迁移性，因而对其未来的发展潜力能够进行很好的预测。

评价客观公正：情境模拟综合使用了多种测评技术，由多位评价人员进行评价，能从多个角度对被评价者的行为做出观察和评价，因而比较客观公正。

参与即锻炼：情境模拟所采用的测评手段多是对真实工作情境的模拟，因此作为实际工作挑战的演练，参与本身就是对能力的锻炼。

反馈切合实际：它能够及时提供实际、具体的行为观察和评估反馈，因而能及时发现能力发展中的问题，加快人才培养的速度。

Ø  情境模拟工具箱

情境模拟是采用还原或模拟工作或生活场景，通过受测人的实际行为表现来判断其相关能力素质的人才评价工具。通过情境模拟工具，可以帮助企业获取受测人的真实能力信息，准确识别判断个人素质，作出合理的用人决策。

情境模拟工具是DriveTOP倾力打造的能力素质识别工具之一，它建立在大量企业调查、优秀人物访谈和行为事件的积累研究基础之上，采用DriveTOP商业情境库中提取的案例作为蓝本，为客户精心设计、量身定制。DriveTOP的情境模拟工具箱有以下四类：

公文测验

公文测验又叫公文筐测试、文件处理测试。它将被测者置于特定职位或管理岗位的模拟环境中，由考官提供一批该岗位经常需要处理的文件，要求被测者在一定的时间和规定的条件下处理完毕，并且还要以书面或口头的方式解释说明这样处理的原则和理由。

小组讨论

小组讨论是指由一组被测者组成一个临时工作小组，讨论给定的问题，并做出决策。在情境模拟中，通常采用无领导小组讨论方式：这个小组通常是临时拼凑的，并不指定谁是负责人，目的就在于考察被测者的表现，尤其是看谁会从中脱颖而出。

案例分析

案例分析是一种重点考察思维能力测评方法，它把实际工作中出现的问题作为案例，交给被测者研究分析，观察被测者的分析能力、判断能力、解决问题及执行业务的能力。

情境演练

情境演练是以DriveTOP商业情境库中提取的真实案例为原型和蓝本，将受测人置身与各类真实模拟的情境中，通过其实际行为表现，判断其能力素质。